Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und einer Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln? Dann machen Sie mit Amadeus Fire den nächsten Schritt!
Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im IT-Bereich im Großraum Mainz , suchen wir einen erfahrenen IT-Servicetechniker (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist zum schnellstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Haben Sie eine Leidenschaft für innovative IT-Lösungen und möchten sich in einem international agierenden Unternehmen weiterentwickeln? Dann bewerben Sie sich jetzt als IT-Servicetechniker (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Benefits

Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf Home Office
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Kostenfreie Parkplätze und Getränke

Ihre Aufgaben

Verantwortlich für den Kundenservice, sodass die Anliegen der Kunden schnell und effizient bearbeitet werden
Analyse und Fehlerbehebung technischer Probleme in der IT-Umgebung
Priorisierung eingehender Support-Anfragen, sowohl neue als auch bereits bestehende, um eine optimale Bearbeitung zu gewährleisten
Aktive Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern, darunter Kunden, 2nd-Level-Support, Service Delivery Management und Vertrieb, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
Aktualisierung und Pflege von Stammdaten, um die Datenintegrität zu gewährleisten
Eröffnung und Verwaltung von Hersteller-Tickets
Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge in einem Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, sowie mindestens drei Jahre praktische Erfahrung im IT-Service
Umfassende Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen
Erfahrung im Support von IT-Dienstleistern
Kenntnisse in der Verwaltung von Objekten in Active Directory (AD) sowie Vertrautheit mit Netzwerkstrukturen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und teamorientierte Arbeitsweise
Starke Kundenorientierung und verantwortungsbewusstes Handeln
Gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Besitz eines Führerscheins der Klasse B
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Servicetechniker (m/w/d) in Vollzeit. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Yasemin Cibooglu (E-Mail it.mainz@amadeus-fire.de , Tel +49 6131 24050-61 ) gerne zur Verfügung.